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중대한 변화Major InnovationRadical Innovation부수적 변화Incremental InnovationStrategic Innovation 개선파괴기존의 기업의 역량과 자산에 대한 영향 근본적인 혁신은 사용자가 아니라 공급자에 의해 유발 된다. Joseph May, 1872년 대서양 횡단 해저 케이블 공사에서 보수작업을 하다가 셀레늄이라는 물질인 전기를 전도할 때 빛에 의... 근본적인 혁신은 소비자와 생산자 모두에게 파괴적이다. 새로운 제품과 가치를 제공함으로써 소비자들의 소비 습관과 행동을 바꾸어놓는다는 점에서 소비자에게 파괴적이다. 또 기존 경쟁자들이 성공 요소로 삼았던 역량과 필요 자산을 무력화한다는 점에서 생산자에게도 파괴적이다. 근본적인 혁신은 수요 측면이 아닌 공급 측면에..

기업 경영의 본질 당신이 고객에게 제공하는 가치는 무엇인가? 당신이 고객에게 제공하는 가치를 더 많이, 더 빨리 더 저렴하게 제공할 수 있는 방법은 무엇인가? 그리고 이러한 방법을 개발하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는가? 당신이 제공할 수 있는 추가적인 가치는 무엇인가? 새로운 가치를 제공하기 위해 무엇을 어떻게 해야 하는가? 도요타, 완벽함을 향한 끊임없는 추구, 지속적인 개선과 인간존중. => 개선: 고객의 눈을 통해 프로세스의 부가가치 활동에 기여하지 못하는 것들을 제거하는 것. 부가가치 활동에 기여하지 못하는 것은 과잉 생산, 작업 대기, 불필요한 수송 또는 운반, 과도한 공정 처리 혹은 부정확한 공정, 과잉 재고, 불필요한 동작, 결함, 종업원의 창의성을 활용하지 않은 것 등 모두 8가지 원..

A Message to Garcia : 자신이 맡은 임무에 대한 성실함, 신뢰, 명예, 가치의 전형 등을 제시… 소이치로 회장의 디자인 철학은 간단해, 무조건 멋있고 화려하게 디자인하는 것이 아니라 '우선 팔릴 것을 생각하라'지. 바로 사용하기 편한 디자인이면서 동시에 만들기에도 편한 디자인이어야 한다는 거야. 예술가는 새로운 디자인을 만들어내지 못하는 법. 예술가는 오로지 자신을 위해 작품을 만들지만 디자이너는 세상을 위해, 사람을 위해 창조적이고 혁신적인 작품을 만들어내는 것. 연평균 500만 끼의 식사와 특별 행사를 제공하는 하버드 대학 급식사업부. 2000명 이상의 학생이 한꺼번에 식사를 할지라도 그 순간만큼은 그들이 가장 즐거운 시간을 보내도록 세심하고도 치밀하게 준비.

사원들 역시 우리가 세상을 변화시키고 있다는 사명감… 회사 이상의 곳… 사원들의 재능과 애사심의 무기로 매년 시장을 선도함… 사원들은 마음을 터놓고 각자의 생각을 나누면서 고객들이 원하는 제품을 개발하기 위해 노력한다. 이들은 혁신과 품질, 팀워크와 같은 가치를 소중히 여긴다. 기업문화는 3개층… 양파 바깥쪽… 조직에서 운영하는 제도와 같이 바로 눈에 띠는 것 explicit products, 다른 회사 사람이나 신입사원이 가장 먼저 접하고 느끼게 되는 그 회사만의 독특한 분위기 등… 그 안쪽에는 기업의 가치와 규범, 비전… 가장 안쪽에는 기업에 면면히 흐르는 기본적인 생각이 자리 잡음. 회사가 망하는 이유? 비효율적인 현금흐름 관리, 부실한 유동자산과 고정자산 관리, 취약한 자기자본과 단기부채 과다사용..

어떤 예측 가능한 변화라도 우리를 불안하게 만들고 변화를 꺼리게 만든다. 만약 당신이 속한 기업의 문화 요소를 바꾸고 싶다면, 먼저 그것이 조직의 가장 안정적인 부분이라는 사실을 인정해야 한다. 문화란… 외적 생존 문제 사명, 전략, 목표 수단,: 구조, 체계, 프로세스 평가: 오류 발견과 수정 체계 내적 통합 문제 공통의 언어와 개념 집단의 경계와 정체성 권위와 관계의 본질 보상과 지위의 배치 보다 깊은 근간을 이루는 가정들 본질적 인간 관계 사실과 진실의 본질 인간성의 본질 인간 관계의 본질 시간과 공간의 본질 질문.. 당신 조직의 기반이 되는 사명은 무엇인가? 존재 이유는 무엇인가? 큰 계획 속에서 존재를 정당화 하는 것은 무엇인가? 거기서 유래된 조직의 전략과 목표는 조직의 사명에 어떻게 부합하는..

기업들이 복잡성의 문제를 겪는 이유는 저성장 시장에서 고성장을 추구하는 그 과정에서 확장전략을 추진하기 때문. 문제는 이때부터 시작된다. 어느 틈엔가 복잡해진 조직에서는 점차 전체 시스템을 바라볼 수 있는 사람이 없어지게 되고 각자 자신이 맡은 일만 사고 없이 처리하는데 전력을 다할 뿐이다. 복잡성의 증가로 인한 이익의 증가 속도보다 비용의 증가 속도가 빠르다. 기업의 입장에서 풀어보면 비용의 증가를 감당할 수 있을 정도로 이익 실현에 자신이 있을 때에만 복잡성을 증가시켜야 된다는 것. 재능은 다른 사람들이 이루지 못하는 목표를 이루게 해준다. 하지만 천재성은 다른 사람들은 보지도 못하는 목표를 이루게 해준다. 쇼펜하우어 찾아라, 고쳐라, 활용하거나 버려라. 그리고 단순함을 유지하라. 바보들은 복잡함을 ..

독특한 건물… 200만 달러나 더 투자되는… 은행에서는..."만일 회사 사정이 여의치 않아 사옥을 매각해야할 일이 생겨도 팔 수가 없습니다." "회사 사정이 여의치 않게 돌아 갈 경우라고? 왜 그런 것을 미리 걱정하지?" 나는 그의 기적 같은 성공이 그가 사람들을 대하는 품성에서 비롯된 것이라고 생각한다. 내가 아는 모든 것은 사람들이 말하는 것을 듣고, 관찰하면서 배운 것이다. 나는 책을 잘 못 읽지만 생각은 깊게 한다. 내가 인생에서 배운 중요한 교훈들은 실수에서 배웠는데 사람들은 그것이 비정상적이라고 한다. 괴짜란 새로운 생각을 하는 사람이다. 그 생각이 새롭다는 판단은 그 사람이 성공할 때까지일 뿐이다. 성공을 하면 당연한 생각으로 받아들여진다. - 마크 트웨인 마을 사람들 모두가 서로 알고 지내..

성공에 있어서 조직화와 절제는 에너지보다 더 중요하다. 자기가 하고 있는 일을 안정되게 하지 못하는 사람들에게는 징계보다는 오히려 격려가 효과적이다. 칭찬은 그들을 옳은 방향으로 움직이게 해준다. 나폴레옹 보나파르트는 소년 시절, 프랑스의 황제가 될 행운을 불러다줄 것이라는 예언이 담기 별 모양의 사파이어를 받았다. 나폴레옹은 이것을 사실로 받아들였고 자신의 출세를 불가피한 것으로 여겼다. 비범한 신념을 지녔기 때문에 비범한 사람이 되었다. 내가 큰일을 했을 때는 펜실베니아 철도 회사 처럼 크고 중요한 기업이 내 뒤에서 함께 책임을 져주었다. .. 카네기. 크게 생각하고 크게 행동하기 위해서 모든 것을 걸 필요는 없다. 카네기 연설 원칙 사람들을 향해 말을 하되 사람들에 대해서 말하지 말자. 진솔하게 말..

세계를 움직이는 자연법칙 - 중력의 법칙이라든가 베르누이(Bernoulli)의 정리, 상승 및 견인, 저항의 개념들- 을 이해하고 난 후에야, 인간은 비로소 비행에 성공할 수 있었다. 자연의 법칙과 싸우기보다는 그것을 인지하고 이용한 비행도구를 고안해냈을 때, 마침내 인간은 예전에는 상상도 할 수 없었던 고도와 거리를 비행할 수 있었다. IBM, 최초의 디스크 드라이브 우리가 존속성 그리고 와해성 기술의 변화에 직면하고 있는 기업들 사이에서 보게 되는 성공과 실패의 패턴들은 바람직한 의사결정이 가져오는 당연한 혹은 체계적인 결과이다. 사실 이것은 왜 와해성 기술들이 성공 기업들로 하여금 딜레마에 빠지게 하는지를 말해주는 것이다. 더욱 열심히 일하고 더욱 현명해지고 더욱 공격적으로 투자하며, 더욱 기민하게..

루이지애나 주 케이스빌, 흑곰 한 마리가 18미터 높이의 소나무 … 꼼짝 안함. 곰을 구조하기 위해서 보안관과 밀렵 감시자들, 야생 생태학자들이 밤을 꼬박 새우다시피 하며 거의 8시간을 이 이엘 매달림. 수의사는 진정제 주사를 쏘았음. 나무 밑에서는 곰이 약 기운에 취해 떨어질 때를 대비해 그물을 침. 나중에 나무를 베어낼 수 밖에 없었음. 곰이 아니라.. 주사기가 꽂힌 쓰레기 봉투. 세일즈맨이 성경을 권하자 고객은 "돈이 없는데요"라고 대꾸했다. 그러자 세일즈맨은 성경을 내밀며 이렇게 말했다. "성경에 손을 올려놓고 다시 한 번 얘기해 주시겠습니까?" 세상에서 가장 고되면서도 돈이 잘 벌리는 일이 세일즈다. 또 가장 손 쉽고 돈이 안 되는 것도 세일즈다. 더글러스 맥아더 장군에 따르면 안정감은 창조하는..