성공적인 기업의 기업문화 만들기, KT, 신재준, 고지석

사원들 역시 우리가 세상을 변화시키고 있다는 사명감… 회사 이상의 곳… 사원들의 재능과 애사심의 무기로 매년 시장을 선도함… 사원들은 마음을 터놓고 각자의 생각을 나누면서 고객들이 원하는 제품을 개발하기 위해 노력한다. 이들은 혁신과 품질, 팀워크와 같은 가치를 소중히 여긴다.

   

기업문화는 3개층… 양파 바깥쪽… 조직에서 운영하는 제도와 같이 바로 눈에 띠는 것 explicit products, 다른 회사 사람이나 신입사원이 가장 먼저 접하고 느끼게 되는 그 회사만의 독특한 분위기 등… 그 안쪽에는 기업의 가치와 규범, 비전… 가장 안쪽에는 기업에 면면히 흐르는 기본적인 생각이 자리 잡음.

   

회사가 망하는 이유? 비효율적인 현금흐름 관리, 부실한 유동자산과 고정자산 관리, 취약한 자기자본과 단기부채 과다사용… 재무적인 이유…

   

우량기업을 보면 공통으로 문화와 원칙을 강조한다. 하지만 망하는 회사는 자금에 관해 이야기를 한다. 회사가 망하느냐 흥하느냐 기로에 있는 회사에게는 문화나 원칙보다는 돈이 절실하기 때문이다.

   

내가 아디다스에 입사해서 가장 처음 한 일이 뭔지 아십니까? 영업 사원의 영업비 300불을 결재하는 것이었습니다. - 루이스 드레퓌스

조직이 병들어갈 때 나타나는 증상 중 하나가 자신의 책임을 회피하기 위해 사소한 결정마저 상부에 맡긴다는 점이다. 미적거리면서 경정을 미루는 것도 예사다. 회의나 위원회가 많은 것도 이와 같은 맥락이다.

   

돈이란 희망이 없거나 사회의 패배자에게로 돌아가서는 안 된다. 반드시 교육이나 새로운 기회를 창출하는 데 활용되어야 한다. 돈은 궁핍한 사람에게 주어지는 것이 아니라 이러한 궁핍을 해결할 수 있는 사람에게 돌아가야 한다. - 카네기

   

   

트롬페나르의 기업문화 유형

   

징기스칸… 개인적 약탈을 금지… 전쟁터에 먼저 진격한 부대만 좋은 전리품을 차지하게 되어 후방에서 지원한 군사들의 사기가 떨어질 것을 우려.

   

Shaper: 사업가적 기질, 새로운 아이디어를 구체화하고 추진한다. 아이디어에 생명력을 불어 넣음

Resource Investigator: 아이디어를 실행할 혁신적인 방법을 모색,

Coordinator: 팀워크를 유지하는 데 중요한 역할, 팀원들이 이를 거리낌없이 받아들이기란 쉽지 않다, 조정자들 필요

Specialist, Implementer, Team worker, Monitor-evaluator, Completer-finisher,

   

벨빈 .. 팀원의 9가지 유형

새싹형 (Plant): 좋은 아이디어, 너무 많으면 해가 될 수 있음.

   

계획을 완벽하게 세우는 데 시간을 낭비하기보다 적당한 정보가 있다면 과감하게 일을 추진하라는 것.

   

 

로렌스의 나비효과

   

   

문화는 우리의 행동을 규제할 뿐 아니라, 우리의 생각, 정체성, 그리고 감정까지 결정한다.

   

KT Rules..

• 전사 행동규범
• 회사사명과 나: 고객만족을 통해 가치를 창출
• 회사와 나: 나보다는 부서, 부서보다는 회사 전체의 이익을 먼저 생각한다.
• 부서와 나: 항상 팀 정신에 입각하여 행동한다.
• 업무와 나: 내게 주어진 업무만큼은 최고를 지향한다.
• 동료와 나: 역지사지의 자세로 서로 존중하는 인간관계를 형성한다.
• 가정과 나: 건전한 가정생활을 통해 직장과의 조화를 이룬다.

     

• 직급별 행동 규범

  사원: 업무수행을 통한 수신

• 업무완수: 나의 업무는 처음부터 끝까지 책임지고 완수한다.
• Good Follower: 상사를 믿고 따르며, 성심성의를 다해 뒷받침한다.
• 긍정적 태도: 매사를 긍정적으로 생각하고, 적극적으로 행동한다.
• 학습의욕: 현재에 만족하기보다 끊임없이 새로운 지식을 습득한다.

     

  과장: 부하직원 동기부여와 인화

• 전문능력: 명쾌한 의사결정에 필요한 전문능력을 보유한다.
• 동기부여: 업무에 대한 직원들의 숨은 열정을 이끌어낸다.
• 의사소통: 상하좌우간 원활한 의사소통으로 신뢰를 쌓는다.
• 인화: 애정 어린 관심으로 직원들간의 인화에 힘쓴다.

     

  상무대우: 도전정신, 신상필벌

• 도전정신: 도전적인 목표와 전략을 수립하고 과감하게 추진한다.
• 권한위임: 권한은 최대한 위임하되 책임을 전가하지 않는다.
• 신상필벌: 칭찬할 때, 용서할 때, 꾸짖을 때를 분명히 가린다.
• 성과능력주의: 성과와 능력을 중시하는 조직분위기를 조성한다.

     

  임원: 비전제시, 혁신주도

• 비전제시: 믿고 있는 조직의 비전을 제시하고 추진한다.
• 책임감: 회사의 운명이 내 손에 달려 있음을 자각하고 책임감 있게 행동한다.
• 혁신주도: 솔선수범을 통해 혁신을 주도한다.
• 인재활용: 유능한 중간관리자를 선발하고, 이를 적극 활용한다.
• 조직융화: 직원들간의 하모니로 인간미 넘치는 조직문화를 형성한다.

     

Key word	행동규범 및 실천행동
업무와 나	행동규범: 내게 주어진 업무만큼은 최고를 지향한다. 업무의 방향과 방법이 일의 성패를 좌우한다. 도전적인 목표와 구체적인 전략을 수립하여 업무의 완성도를 높인다. 무엇이 중요하고, 제일 급한가? 업무의 경중과 우선순위를 정해 순서대로 처리한다. 항상 긍정적으로 생각하며, 반드시 해내겠다는 열정을 가지고 업무를 수행한다. 나는 무엇이 부족한가? 자신의 업무능력을 파악하여, 이를 향상 시키기 위해 끊임없이 노력한다. 남다른 생각이 앞선 미래를 만든다. 참신한 발상의 전환과 문제의식을 통해 지속적으로 업무를 개선한다.
동료와 나	행동규범: 역지사지의 자세로 서로 존중하는 인간관계를 형성한다. 잘 듣는 것만큼 큰 애정은 없다. 상사, 동료, 부하직원을 존중하고 그들의 의견을 경청한다. 열 마디보다 한 번 행동.. 실천으로 먼저 동료에게 모범을 보인다. 동료의 의견은 틀린 것이 아니라, 단지 다를 뿐이다. 의견 충돌시 서로에게 좋은 최선책을 찾는다. 동료도 나의 고객, 요청하기 전에 기대하는 것을 먼저 제공한다. 업무의 9할은 커뮤니케이션! 업무상 필요한 정보와 지식은 최대한 공유한다. 아낌없는 칭찬과 재치있는 유머를 통해 즐거운 분위기를 만든다. 혈연, 지연, 학연을 통한 파벌을 조성하지 않는다.
가정과 나	행동규범: 건전한 가정생활을 통해 직장과 조화를 이룬다. 검소, 절제, 미래를 준비 가화만사성 예의 바른 생활과 신의 있는 언행 건전한 취미생활

   

KT 임직원 직급별 기대역할

구분	업무	인간관계(리더십)	태도/가치관	역량
사원	단위업무완수 자료수집/정리 문제제기/의견개진	셀프리더 Good Follower 예의범절 준수	자율 적극적/긍정적 자세	학습의욕 학습능력
과장	전문성 구비 체계적 정보관리	팀리더 동기부여 팀워크 조성	인화	의사소통능력 분석/종합능력
부장	한방향화 업무협조 개선주도	혁신리더 파트너십 부하육성	창조정신	단결능력 협상력
상무대우	목표설정 전략 수립	전략리더 권한위임 신상필벌	도전정신	결단력 지도력
임원	비전제시 정책 결정/일관성 혁신주도	비전리더 적재적소 용인술 인재확보	책임감 솔선수범	통찰력 포용력

   

임원의 행동 규범

	행동규범 및 실천내용
비전제시	행동규범: 맡고 잇는 조직의 비전을 제시하고 추진한다. 국내외 유수기업의 사례를 연구하고, 이를 벤치마킹한다. 최고는 최고에게서 배운다. 여러 분야의 전문가로부터 그들만의 성공마인드를 분석한다. 한 발 앞서 업계의 미래에 대한 깊은 통찰력을 가지고, 새로운 비전을 제시한다. 미래는 도전하는 자의 몫이다. 늘 깨어있는 시각으로 새로운 영역에 과감하게 도전하여 기회를 선점한다.
책임감	행동규범: 회사의 운명이 내 손에 달려 있음을 자각하고 책임감 있게 행동한다. 10번 생각하고, 1번 행동하자. 의시결정을 입체적인 사고로 충분히 검토하되 타이밍을 놓치지 않는다. 처음부터 끝까지라는 신념으로, 한번 결정된 정책은 큰 이변이 없는 한, 끝까지 일관되게 추진하고 완수한다. 불가피한 상황으로 정책을 전환할 경우에는 최대한 신속하고, 정확하게 직원들에게 알려준다. 회사의 이익을 위한 것이라면, 개인과 부서의 이해를 떠나 적극 협조한다.
혁신주도	행동규범: 솔선수범을 통해 혁신을 주도한다. 어제의 안정과 이별하고 내일의 변화와 악수하자. 고정관념과 타성에서 벗어난 새로운 사고로 기존 관행을 지속적으로 점검하고 불필요한 점은 과감히 폐기한다. 초일류기업을 벤치마킹 실천하는 리더가 아름답다. 자기부터 변함. 진정한 권위는 신뢰로부터 얻어진다. 신중하게 생각하고 일단 자신이 한 말에 대해서는 반드시 실천한다. 부하직원의 모범이 되도록 모두가 인정하는 전문능력을 한 가지 이상 보유하고 끊임없이 노력한다.

   

5%성장은 불가능해도 30% 성장은 가능하다. 5% 성장을 목표로 하면 과거 방식대로 움직이기 때문에 4% 성장도 이루기 어렵다. 그러나 30% 성장을 목표로 삼으면 혁신적인 아이디어를 찾게 되고 접근방식도 달라진다. 때문에 기대 이상의 성과를 거두곤 한다. - LG 전자, 김쌍수