전략적 인적자원관리, 이학종, 양혁승

   

경영분야별 관리 대상 자원과 성과목표

경영분야	관리대상 자원	지향하는 성과와 목표
생산관리	물질적 자원(기계/설비/자재)	생산성, 능률
마케팅	고객, 시장, 제품	고객의 만족감, 시장확장
재무관리	자금	효율적 자금조달과 활용
회계	정보자료	자산운영결과의 정확한 분석
인적자원관리	인적자원	만족감, 능력개발, 성과향상

   

인적자원관리의 도전요소

   

배경: 사회발전 욕구수준상승, 세계화, 무한계화, 사회다원화 이해관계자 다양화, 기술고도화, 정보화, 지식기반 경제

=> 인적자원 경쟁력: 전략적 인적자원관리, 무한계 경영, 자원의 공유의식, 지식관리, 학습문화, 스피드 경영문화, 변화적응능력, 노사협력, 팀워크/커미트먼트

====> 고성과

   

인적자원관리과정: 직무, 고용, 평가, 보상, 개발 => 인적자원의 경쟁력 => 성과: 생산성, 만족감, 능력개발

   

Process loss 가 많이 발생: 문화적 수준에서의 가치관의 차이, 불신감과 상동적 태도, 의사소통의 오류, 행동상의 오해 등으로 인하여 조직체 내에 갈등과 긴장이 야기됨….

   

장기적/전략지향적(초점)

전략적 동반자	변화담당자
경영이념 정리/참여 전략형성/수행과정 참여 조직진단, 조직설계 사업전략과의 연계	변화주도 변화촉진 변화전시 조직개발/변화관리 조직문화개발 관리
행정전문가	구성원 옹호자
일상적 인적자원관리 지원 지원서비스의 가치 극대화 효율적 하부구조 설계 하부구조개선/리엔지니어링 하부구조의 효율적 운영	인간관계관리 커미트먼트/사기 향상 고충처리 구성원문제 경청, 욕구충족 필요자원의 조달

과정중심적 일상관리지향적 인간중심적(활동)

   

인적자원정보시스템은 일반적으로 급여관리로부터 시작하여 인적자원에 관한 모든 사항을 인사기록(bio data) 파일에 입력시키고 실적파일(performance file)과 직무파일(position file) 그리고 모집파일(recruitment file)과 연구조사 파일(research data file) 등 인적자원관리에 관한 각종 정보자료파일을 개발하여 인적자원관리 데이터베이스 HRM database를 구축하면서 정보기술의 활용수준을 높이고 인적자원관리 정보지원의 범위를 점차적으로 일상 행정업무로부터 전략적 동반자의 업무방향으로 확대시켜 나간다.

   

인적자원관리 데이터베이스: 인적자원, 실적평가, 급여, 후생복지, 모집, 연구조사, 교육훈련, 직무/기술 목록, 인력시장, 인적자원, 경영관리 시스템

=> 급여, 인력개발계획, 인적자원통계, 이사기록/조회, 인사전략/정책, 적임자목록, 시뮬레이션

   

직무분석의 목적: 지식 knowledge, skill, ability, responsibility, work condition, job environment, organizational relationship 등이 직무분석의 분석대상 정보자료. 직무분석에서 정리된 자료는 직무기술서와 직무명세서를 작성하는 데 사용되고, 직무평가의 기본자료로도 사용.

   

직무분석의 절차

• 직무분석의 목적설정: 직무분석의 목적은 그 필요성에 따라 다르지만, 항상 전략목적과 연계를 유지하는 것이 중요하다. 구조조정과 경영혁신으로 인한 조직변화, 임금불균형, 인적자원관리 시스템의 체계화 등이 흔히 직무분석을 필요하게 만드는 원인들이다.
• 분석대상 직무의 선정
• 해당 구성원과의 커뮤니케이션: 직무분석의 필요성과 목적을 설명하고 구성원의 참여와 협조를 요청한다.
• 정보자료의 수집: 직무분석 목적과 조직체상황에 적합한 정보자료의 수집방법을 선정하고 정보자료를 수집한다. 정보자료의 정확성과 타당도를 높이기 위하여 한가지의 정보수집방법에 의존하지 않고 몇 가지의 방법을 사용하는 것이 바람직하다.
• 정보자료의 분석과 정리: 수집된 자료를 통일된 양식에 의하여 정리하고, 자료가 불충분한 직무에는 추가적인 정보자료를 수집/보완한다. 그리하여 직무기술서(job description)와 직무명세서(job specification)를 작성한다.
• 직무분석 자료의 계속적인 보완: 직무에 변화가 있을 경우 해당 직무 기술서에 이를 반영시킴으로써 직무분석 자료를 항상 현실화(update)한다. 약 3년…. 힘든 작업임…

     

  동기부여지수(MPS)= 과업의 다양성+과업정체성+과업중요성/3 X 자율성 X 피드백

     

  성장-집중화전략과 보상관리

비교항목	성장전략	집중화전략
구성원들 간의 보상 격차	고	저
시계 time horizon	장기적	단기적
단기적 보상수준	경쟁임금 이하	경쟁임금 이상
장기적 보상수준	경쟁임금 이상	경쟁임금 이하
보상결정/관리체계	분권적	집권적
보상요소	직능 skill 중심	직무 job 중심

   

   

인적자원의 반감기(half-life cycle)설에 의하면 인적자원 지식과 기술은 3년마다 50% 씩 감소되어 10년 후에는 조직체에서 거의 무용지물로 변해버린다.

   

인적자원관리 데이터베이스

   

   

효성 인사제도의 흐름도

   

과업환경유형과 조직체특성

   

   

과업환경과 인적자원관리

   

   

전략적 인적자원계획과정

   

   

직무특성의 개념적 모형

   

   

POSCO의 평가체계

   

   

   

   

임금결정 과정

   

D건설사의 변경 전후 직급제도