일 잘하는 법, 마이크로 소프트에서 배운대, 줄리 빅

경쟁사가 당신을 친절한 인물로 떠올릴 수 있다면 비난의 강도가 훨씬 낮아질 것이다. 그리고 더 나아가 경쟁사와 협력할 수 있는 분야를 찾게 될지도 모른다.

   

우선 가능하게 만들고, 그 다음에 쓰기 쉽게 만든다.

   

약속을 지킬 수 없다면 다른 사람의 도움을 요청하라.

   

생각만큼 상황이 그렇게 나쁜 것은 아니다.

• 어떻게 이런 일이 발생했는가?
• 어떻게 해결할까?
• 재발을 방지하려면 어떤 조치를 내려야 하나?

     

  회의의 마지막 5분이 가장 중요하다. 회의를 마치기 직전에 약간의 시간을 남겨 전체 회의 내용을 요약하고, 실행 사항의 담당자를 정하고, 또 다음 단계로 진행되어야 할 업무에 대한 동의를 얻어 확정해야 한다.

     

  어떤 임원은 언제나 회의 첫머리에 팀원들의 생일이나 다른 축하할 일에 대한 행사를 한다. 이럴 경우 다같이 축하해주는 자리에 빠진다는 것은 그날의 주인공에게 결례가 되는 일이기 때문에 모든 참석자가 정시에 모일 수 밖에 없는 것이다.

     

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  커뮤니케이션 기술 30분만에 끝내기, 엘리자베스 티어니

     

  좋은 커뮤니케이션의 이점

• 다른 사람에게 도기를 부여하거나, 설명을 하거나, 확신을 심어 줄 수 있다.
• 당신 자신의 시간뿐만 아니라 다른 사람의 시간도 절약한다.
• 조직의 소속감이나 화합을 향상시킨다.
• 당신의 전문성을 강화한다.
• 조직 내에서의 관계뿐만 아니라 타 조직과의 관계를 개발하고 유지할 수 있다.
• 신뢰와 신임을 받는다.
• 사람들이 당신을 좋아한다.
• 사람들에게 권한을 준다.
• 사람들이 당신의 말을 귀기울여 듣는다.

     

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  생각하고 질문하고, 계획하고 초안을 작성하고, 커뮤니케이션을 구두로 연습하고, 문서로 된 커뮤니케이션 자료를 편집하고, 그림 자료를 확인해야 합니다.

     

  주의 사항

• 과장법을 피할것
• 한정사 사용을 피할 것
• 커뮤니케이션을 단순하게 유지할 것
• 일관성을 지킬 것
• 범위를 좁힐 것
• 언어적이든 비언어적이든 적절한 이미지를 사용할 것
• 보안을 고려할 것
• 본의 아닌 모욕에 주의할 것