다크 넛지, 로라 도즈워스, 심문, 심리 조작

1. 통제된 자발성:
   재난 대응 계획은 불안과 폭동을 방지하고 사람들의 충격과 슬픔을 완화하려는 의도로 설계되지만, 이러한 인위적 조치가 자연스러운 감정 표현을 억제할 수 있다. 빠른 반응이나 지나치게 긍정적인 태도는 감정이 통제되고 있음을 나타낼 수 있다.
2. 유혹과 중독 극복 (HALT 원칙):
   중독 회복자들은 유혹에 저항하기 위해 배고픔(Hungry), 분노/불안(Angry), 외로움(Lonely), 피곤함(Tired)이라는 4가지 주요 유발 요인을 주의하며 심리적 상태를 관리한다.
3. 감각의 압도:
   강렬한 감각 자극(예: 북소리, 노래)이 사람들의 비판적 사고를 약화시키는 도구로 사용될 수 있다. 이는 정치적, 사회적 조작에 활용될 가능성이 있다.
4. 심문 기법:
   CIA의 '이상한 나라의 앨리스' 기법은 익숙한 환경을 뒤틀어 심문 대상자의 심리를 혼란스럽게 만들어 저항력을 약화시키는 방법이다.
5. 조지 오웰의 '1984':
   권력은 사람들의 정신을 조작하여 통제하는 것이라는 오웰의 경고와 함께, 텔레스크린 같은 감시 기술이 개인의 자유를 침해할 수 있음을 강조한다.
6. SNS와 자아 인식:
   소셜 미디어는 왜곡된 이미지와 이상적 외모를 추구하게 만들어 사람들이 실제 자아와 온라인 자아 사이에서 혼란을 겪게 한다.
7. 소비자 심리 조작:
   슈퍼마켓에서는 시각적·후각적 요소를 활용해 신선함을 강조함으로써 소비자의 구매 결정을 유도한다.
8. 자기 인식과 겸손:
   자기 확신을 경계하고, 명상을 통해 내면의 소리에 귀 기울이며, 모든 문제를 아는 것처럼 행동하는 전문가를 조심해야 한다.
9. 지능과 자기기만:
   지능이 높은 사람일수록 자신을 속이거나 거짓을 정당화할 가능성이 높다.
10. 세뇌와 권위주의:
    심리 조작 기술을 알면 방어할 수 있으며, 이를 인식하고 널리 알리는 것이 중요하다.
11. 심리적 회복력:
    심문이나 어려운 상황에서 정신적 저항력을 유지하려면 계획을 세우고 논리적으로 사고하는 훈련이 필요하다.
12. 정보 과부하:
    현대인은 광고 및 정보의 폭격을 받고 있으며, 주의와 행동이 조작당할 가능성이 높다.
13. 인간 행동 조작:
    정부 및 기업은 심리적 조작을 통해 우리의 생각과 행동을 통제하려 한다는 점을 경계해야 한다.
14. 광고 및 설득 전략:
    매력, 칭찬, 위협, 사회적 비교 등 다양한 전략이 설득 및 조작의 도구로 활용된다.

• 비상 대책 설계자가 ‘통제된 자발성’이라고 부르는 이런 작전은 불안과 폭동을 방지하고, 속도가 너무 빠르긴 하지만 어쨌든 사람들의 충격과 슬픔을 완화하기 위해 고안된 것이다. 인위적이긴 하지만 좋은 의도인 것은 분명하다. 하지만 재난에 대한 자연스러운 감정 반응을 위장하고 제한하고 서둘러서 묻어버리는 게 과연 건전한 일일까? 자기 자신이나 주변 사람들의 자발성이 통제되고 있는지 어떻게 알 수 있을까? 반응이 빠르고 부자연스러울 정도로 긍정적으로 느껴지거나 충격과 슬픔, 특히 분노가 최소화된다면 반응이 통제되고 있다는 신호일 수 있다. 장기적인 정서적, 심리적 건강을 위해서는 자연스러운 반응을 따르는 게 가장 현명할 수 있다.
  2024-09-04 07:38:31
• 알코올 중독자 갱생회는 분별력을 유지하고 유혹을 물리치는 데 전문가들이다. 우리도 물론 광고주나 동료의 조작을 피하려고 노력하지만, 중독에서 회복 중인 사람들은 등에 업힌 원숭이가 술 한 잔, 담배 한 개피, 내기 한 번만 하자고 꼬드겨도 넘어가지 않도록 끊임없이 경계해야 한다. 이때 필요한 기술은 자신이 유혹에 약해질 수 있는 심리적 상태에 있는지 파악하는 것이다. 구체적으로 4가지 유발 요인이 있는데, 바로 배고픔Hungry, 분노Angry(또는 불안), 외로움Lonely, 피곤함Tired이다. 그 머리글자를 합쳐서 HALT라고 한다.30
  2024-09-04 07:28:33
• 사람들의 중요한 방어력을 무력화하는 또 다른 방법은 감각을 압도하는 것이다. 올더스 헉슬리는 이렇게 말했다. “아무리 고도로 문명화된 사람이라도 아프리카의 북소리나 인도의 챈팅, 웨일스의 찬송가를 아주 오랫동안 들으면서 비판적이고 자의식 강한 원래의 성격을 그대로 유지할 수는 없다. ··· 아프리카의 탐탐 북과 노래에 오래 노출되면 우리 철학자들도 모두 야만인들과 함께 뛰어다니면서 울부짖게 될 것이다.”12 세계 각지에서 열리는 변화를 위한 의식과 정치 집회에 리드미컬한 북 연주가 동원되는 것도 이런 이유 때문일지 모른다. 북소리는 흥분을 고조시키고 종종 춤이 동반되어 결국 신체적ㆍ정신적으로 탈진하는 지경에 이르게 된다.
  2024-09-03 17:24:43
• 앞서 얘기한 CIA 심문 매뉴얼에는 ‘이상한 나라의 앨리스’ 심문 기법도 설명되어 있다. 사람들은 자신이 이해할 수 있는 ‘연속성과 논리가 존재하는 세계, 예측 가능한 세계’에 익숙하며 정체성과 저항력을 강화하기 위해 이 세계에 집착한다. 이상한 나라의 앨리스 기법은 ‘익숙한 것을 없애고 그것을 이상한 것으로 대체하기 위해’ 고안되었다. 말도 안 되는 질문을 하거나, 비논리적인 말을 덧붙여서 답변을 중단시키거나, 서로 무관한 두 가지 이상의 질문을 동시에 하거나, 질문의 중요성에 전혀 맞지 않는 목소리 톤을 사용하기도 한다. 이는 정상적인 패턴이 ‘섬뜩한 무의미함’으로 대체되는 묘한 분위기를 조성한다. 심문 대상자가 말도 안 되는 것들을 이해하기 위해 과도하게 애쓰는 동안 주변 상황은 “정신적으로 참을 수 없는” 상태가 되고, 결국 그 과정에서 틈을 보이게 된다.
  2024-09-03 17:24:12
• 조지 오웰이 그의 고전 『1984』에서 말한 것처럼, “권력이란 인간의 마음을 갈기갈기 찢은 뒤 자신이 원하는 형태로 다시 조립하는 것이다.”6
  2024-08-30 19:05:28
• 조지 오웰George Orwell의 『1984』에서 텔레스크린은 모든 가정에 의무적으로 설치해야 하는 스크린으로, 선전 방송에 이용할 뿐만 아니라 주민들을 감시하기도 한다.33 텔레스크린은 “어둡게 할 수는 있지만 완전히 끌 수 있는 방법은 없다.” 다행히 우리는 텔레비전을 끌 수 있고 그렇게 해야 한다.
  2024-08-30 18:58:19
• 에쇼 박사는 이렇게 말한다. “사람들은 모공을 제거해 달라고 요구하는데, 그것은 실생활에서는 불가능하다. 이미지에서 모공이 보이지 않는 건 메이크업과 필터 때문이다. 때로는 모공을 제거할 수 없다는 사실에 사람들은 충격을 받는다. 사람들은 이제 뭐가 진짜인지 모른다. 그들은 더 큰 눈, 작은 코, 날카로운 턱과 광대뼈, 아치형 눈썹을 원한다. 그중 일부는 가능하지만 전부 다 할 수는 없다.” 에쇼는 이것을 ‘트루먼 쇼 효과’라고 말한다. 평생 대중에게 자신의 모든 것이 공개되는 사람을 가리키는 말이다. 우리 아기들은 그들의 탄생을 뿌듯해하는 부모가 자신의 첫 번째 사진을 온라인에 공유하는 세상에 태어났다. 거기서부터 시작이다. 이제 십대들은 ‘좋아요’를 많이 받지 못하면 플랫폼에서 사진을 삭제한다. 그리고 극단적인 경우, 온라인에서 자신을 표현하는 방식 때문에 원래의 자신과 완전히 달라져 거의 알아볼 수 없는 모습이 되기도 한다. 에쇼 박사는 상담하러 온 고객의 온라인 프로필 사진을 보면 진짜 그 사람인지 알아보지 못하는 경우가 많다고 말한다.
  2024-08-30 18:39:56
• 슈퍼마켓 안에 있는 빵집에서 풍기는 냄새는 미각을 자극할 뿐만 아니라 신선하다는 인상을 준다. 마찬가지로 슈퍼마켓 입구 근처에 있는 싱싱한 꽃과 과일, 채소는 매장에 있는 모든 농산물이 ‘신선하다’는 확신을 준다. 사람들은 관심을 끄는 걸 구매하므로 쇼핑을 시작하는 지점에 이런 식으로 매장을 배치해 놓으면 선택한 제품의 판매가 증가한다.
  2024-08-28 14:53:36
• 자기 마음에 결함이 있다는 것을 인식하고 자신의 믿음에 집착하지 않는 겸손한 태도를 갖자. ■ 자기 마음과 직감에 귀를 기울이고 그것이 말하려는 내용을 의식적으로 인식하자. 명상하자. ■ 복잡한 문제에 대한 답을 전부 알고 있다고 확신하는 전문가를 조심하라.
  2024-08-26 08:57:58
• 똑똑한 사람들은 자신을 속이는 데 더 능숙하다. 연구에 따르면 지능은 ‘헛소리’ 능력과 관련이 있으며,26 똑똑한 사람은 거짓말을 할 가능성이 더 크고,27 창의적인 사고를 하는 사람은 자신이 하는 일을 정당화하는 데 능하므로 사기를 칠 가능성이 크다는 사실 등이 밝혀졌다.28 사람들은 살면서 자신이 도달하고 싶은 결론에 도달하지만, 똑똑한 사람은 그에 대한 명분을 잘 찾아낸다.
  2024-08-22 15:55:37
• 작가이자 정신 건강 상담가이면서 컬트 집단에서 빠져나온 경험이 있는 스티븐 하산Steven Hassan도 이에 동의했다.   우리는 매우 정교한 권위주의 시대에 살고 있는데, 자신에게 무슨 일이 일어나고 있는지 깨닫지 못하면 우리 인권은 점점 줄어들 것이다. 세뇌는 공중 보건 위기다. 그 해악을 기록하려면 역학 조사가 필요하다. 사람들에게 항상 많은 심리작전이 있다는 사실을 교육해야 한다.   하산은 이렇게 설명한다. “그것에 이름을 붙이고 널리 알려야 한다. 자신에게 사용될 수 있는 설득 기술을 알면 그 기술은 힘을 잃는다.” 즉 그림자에 가려져 있던 마술사의 속임수를 빛으로 끌어내어 마술사의 힘을 빼앗는 것이다.
  2024-08-19 22:50:40
• 심문 훈련은 경험이다. 마음이 약한 사람을 위한 경험은 아니다. 심문을 받고 감방에 갇히면 자신에게 무슨 일이 일어났는지 생각할 수 없다. 그래서 미치게 되는 것이다. 마음속에 방어벽을 세워야 한다. 나는 머릿속으로 자동차 만드는 과정을 상상한다. 집을 지을 수도 있다. 실행 계획을 생각하고 벽돌을 하나씩 쌓아야 한다. 일반인은 문제에 처하면 당황하지만, 군대에서는 그렇지 않다. 우리는 전체적인 상황을 본다. 침착함을 유지하면서 상황을 평가하기 위한 정신적인 체크리스트를 가지고 있다.
  2024-08-10 16:58:50
• 제임스의 경우, 새로운 스트레스 상황이나 심문을 견딜 때 초를 세면서 정신적 회복력을 유지했고, 자신의 뇌를 장악했다. 제임스는 이렇게 말했다.   무언가를 생각하면서 시간을 추적해야 한다. 시간을 놓치면 모든 걸 통제할 수 없게 된다. 그래서 포로를 독방에 가두고, 불을 켰다 껐다 하고, 불규칙적인 시간에 식사를 제공하는 것이다. 결국 모든 건 정보와 통제에 관한 것이다.
  2024-08-10 16:58:26
• 방어력을 강화하고 자신이 직면한 상황을 파악하면 회복력을 키울 수 있다. 예를 들어, 한 연구에서는 살면서 충격적인 사건을 경험한 사람은 잘못된 정보나 유도 질문에 의해 기억이 조작될 가능성이 작다는 사실이 밝혀졌다.28 다른 연구에서는 태도 강화나 반론, 어떤 방법으로도 자기 마음을 바꿀 수 없다는 자신감 같은 전술을 통해 설득에 저항할 수 있다는 것이 드러났다.29
  2024-08-10 16:57:54
• 저항의 핵심은 심리적 회복력이다.
  2024-08-10 16:57:14
• 우리는 전례 없이 많은 양의 정보에 집단적으로 노출되고 있다. 인류 역사상 이런 일을 겪은 적이 없다. 양도 문제지만 더욱 심각한 문제는 거기에 담긴 의도다. 제임스가 만난 심문관들처럼 상대방은 여러분을 상대로 체스 게임을 벌이려고 한다. 때로는 그 게임이 오랫동안 이어지기도 하므로 실수해선 안 된다. 광고 담당자, 행동과학자, 소셜 미디어에서 활동하는 악의적인 댓글 부대, 정부 선전가 등은 재미로 게임을 하는 게 아니다. 그들에게는 전략이 있다. 그들은 우리의 관심을 사로잡고 우리의 행동에 영향을 미치려고 한다. 그리고 지금은 그들이 우리보다 한발 앞서 나가고 있다.
  2024-08-10 16:56:10
• 세계경제포럼 고문이자 작가인 유발 하라리Yuval Harari는 “인간은 자신이 더 이상 신비로운 영혼의 소유자가 아니라는 생각에 익숙해져야 한다. 우리는 이제 해킹 가능한 동물이 되었다”고 말한다.20 군대는 인간을 해킹 가능한 대상으로 취급하는 전형적인 예시다. 앞서 소개한 군인 제임스는 “군대에서 하는 모든 일은 사람들의 생각을 바꾸는 것과 관련이 있다. 그들은 우리 정신과 생각에 손을 댄다”라고 말했다.
  2024-08-10 16:26:21
• 우리가 매일 몇 개나 되는 정보 총알을 피하는지에 대한 정확한 누계는 없다. 그러나 2006년에 마케팅 회사 얀켈로비치Yankelovich 사장인 제이 워커 스미스Jay Walker-Smith는 평균적인 미국인이 하루 5,000개의 광고 메시지에 노출된다고 주장했는데, 이는 1970년대보다 10배나 많은 수치다.10 레드 크로우 마케팅Red Crow Marketing Inc.에 따르면 지금은 하루에 4,000~10,000개 정도라고 한다.
  2024-08-10 16:24:57
• 진화심리학자 데이비드 버스David Buss는 연인이 무언가를 하도록 영향을 주고 조종하는 데 사용하는 12가지 전술을 발견했다. 성격에 따라 사람마다 더 취약한 전략이 있긴 하지만, 대부분의 사람에게 익숙한 몇 가지 전략도 있다. 매력 발산, 칭찬, 파트너가 그렇게 하기를 원하는 이유를 설명하며 설득하기, 무시, 즐거움 유도, 그 일이 얼마나 재미있는지 보여주기, ‘사회적 비교’를 통해 다른 사람들도 다 한다고 말하기, 강경한 태도, 위협이나 폭력 사용, 거짓말 등이다.
  2024-08-10 16:24:33