어떻게 의욕을 불태우는가, 이나모리 가즈오

 

흉금을 털어놓고 마음과 마음이 통하는 관계를 만들어간다. 이것이 직원들의 의욕을 불을 지피는 첫걸음.

여러분은 하루 내내 먼지를 뒤집어쓰면서 형태를 만들거나 굽거나 깎는 일을 단조롭고 하찮은 일이라고 생각할지 모르지만 결코 그렇지 않습니다. 지금 여러분이 하고 있는 일은 학술적으로도 의의가 있는 일입니다. 도쿄 대학의 교수도 교토대학의 교수도 무기 화학에 종사하는 교수 그 누구도 이 실용 연구에 손을 대지 않습니다. 또한 지금 우리가 하고 있는 개발은 세계적으로도 한두 회사밖에 하지 않는 그야말로 최첨단의 연구 개발입니다. 이것이 성공하면 우리의 일은 다양한 제품에 활용되어 사람들의 일상생활에 크게 공헌할 겁니다. 이렇게 사회적으로 의의 있는 연구 개발의 성공 여부가 바로 여러분의 하루 하루 업무 성과에 따라 좌우됩니다.

 

직원의 동기를 끌어올리는 경영

1. 직원들을 파트너로서 받아들임
2. 마음 깊이 경영자에게 이끌리게 함.
3. 업무의 의의를 설명
4. 비전을 높게 세움
5. 대의명분의 분명한 미션을 확립
6. 철학을 지속적으로 이야기
7. 경영자 사진의 마음을 갈고닦는 것이 중요.

 

 

"여러분이 직접 고객들과 마주하기 때문에 모든 것은 여러분에게 달려 있습니다. 경영진이 아무리 열심히 한다해도 모든 고객의 마음을 사로잡을 수는 없습니다. 고객들의 마음을 사로잡고 그들이 회사가 좋다. 회사를 이용하고 싶다라고 생각하게 만드는 것은 바로 여러분의 태도와 말투에 달려 있습니다. 여러분이 최전선에서 고객들을 소중하게 대하지 않고 고객들의 마음에 들지 못한다면 회사는 겨로 재건될 수 없습니다. "

"정비가 충분하지 않으면 비행기는 안전하게 날 수 없습니다. 정비 공장에서 기름 범벅이 되어 매일 수고스럽게 비행기를 정비해주고 있는 여러분이 없다면 안전한 운항은 절대 불가능합니다. 그렇게 아무도 모르는 곳에서 수고해주는 여러분에게 진심으로 감사합니다. 그리고 훌륭한 철학과 도덕관을 가지고 아무도 보지 않는 곳일지라도 열심히 일해주면 좋겠습니다."

 

크레상 베르 판매 시 일화