기업교육론, 나일주

Performance technology: 기업교육에 대한 성과제고를 강조하는 흐름과 밀접히 관련되며, 인간 개개인의 수행이 얼마나 향상되었는가, 기업 전체 조직 차원에서 얼마나 큰 성과를 내는 데 기여했는가에 관심이 있다. 문제의 성격에 대한 규정 없이 교육을 위한 교육에 많은 투자를 했던 전통적인 기업교육에서는 투자한 만큼의 효과를 거두기가 어려웠다. 수행공학은 모든 인간의 수행문제가 교육훈련만으로는 해결되지 않는다는 문제의식을 기반으로 발전하기 시작하였다. 거시적인 관점에서 인간의 수행과 관련된 조직, 문화, 물리적 환경과 시설, 제도 등 모든 것을 고려하는 수행공학은 작업환경에서 인간의 수행에 영향을 미치는 다양한 요인들을 체계적이고 과학적인 방법으로 찾아내고 이들을 적절한 방법으로 해결하고자 하는 노력이라 할 수 있다. 즉, 수행 공학의 기저에 자리한 접근은 수행문제에 대한 철저한 분석을 통한 정확한 진단과 계획, 중재의 선택, 실행, 평가 그리고 피드백을 통한 수정과 같은 과학적이고 실증적인 접근이다.

   

   

기업교육 방법 변천 역사

   

   

1980년대 기업의 인재육성시스템 (대우)

   

   

   

   

   

1980년대 기업의 인재육성시스템 (현대)

   

   

국가주도 인적자원개발 인프라 구축

   

   

ISPI의 수행공학 일반모형

   

퍼포먼스 문제의 보기, 근본원인, 해결책의 관계

퍼포먼스 문제의 징후/근거	퍼포먼스 문제의 근본원인	해결책(HPT전략)
상품의 특징을 모른다 방법을 잊었다. System을 작동하지 못한다	지식과 기능의 부족	교육훈련 작업보조물(Job Aid) Coaching
일 잘 하는 사람이 더 많이 일해야 한다. 자동적으로 급여가 인상된다 수행에 대한 보상이 없다 장려금이 없다. 감독자들의 무시한다	Incentive의 문제	정책의 개정 계약의 개정 감독자 훈련 Incentive와 Bonus 계획
컴퓨터가 작동되지 않는다 양식이 복잡하고 모호하다 너무 어둡고 시끄럽다	환경의 문제	직무 재설계 새롭고 성능 좋은 도구 준비 직무의 더 좋은 선택과 개발
작업자들의 상품의 좋은 점을 모른다. 작업자들이 능력에 대한 의심을 한다. 변화와 목적 사이의 연계가 불명확하다.	동기유발의 부족	작업자들에게 좋은 점, 효과 가치를 가지게 함 작업과제에 연계 Role Model을 사용 조기 성공으로 자신감 부여

   

   

전략적 인적자원개발의 통합모형

   

   

CJ의 역량체계

   

   

Leshin, Pollock, Reigeluth 모형

   

   

Kemp 모형

   

   

IBM의 SATE

   

   

Motorola 교수체제개발모형

   

   

LG 기업의 LG-HPT/ISD모형

   

   

가운데 원: 궁극적 교육목적

두 번째 원: 교육프로그램 개발 단계

세 번째 원: 단계별 프로세스

네 번째 원: 단계별 아웃풋

삼성의 S-ESD모형

   

   

표준사항

계획	범위 규정 학습자 특성 파악 제약조건 확인 프로젝트 비용 확인 계획서 및 스타일 매뉴얼 제작 관련자료 수집 초기 브레인스토밍 수행 외관 및 느낌 확인 클라이언트 재가 획득
설계	초기 내용 아이디어 개발 과제분석 및 개념분석 수행 초기 프로그램 설명 프로토타입 준비 플로우차트 및 스토리보드 제작 스크립트 준비 클라이언트 재가 획득
개발	텍스트 준비 프로그램 코드 작성 그래픽 제작 오디오/비디오 제작 전체 자료 조직 알파 테스트 시행 수정 베타 테스트 시행 최종 수정 실시 클라이언트 재가 획득 프로그램 타당화

   

Goal Based Scenario : 역동성에 관한 연구를 바탕… 기억은 더 이상 사실을 담아 두는 상자가 아니고 목적을 달성을 위한 기능을 수행하는 과정으로 파악. 기억의 변화로서 학습이 발생하게 하기 위해서는 특정한 목적으로 구성된 학습 환경을 구성하여야 하며, 이것은 실제 과제를 수행하는 데 필요한 경험을 제시하고, 학습자의 상호작용과 실제 수행을 촉진하는 것이어야 함.

   

기업교육 방법의 분류

   

   

Learning = P(Programmed Knowledge)+Q(Question)+R(Reflection)+I(Implementation)

기존의 지식을 바탕으로 성찰하며 질의하고 실천하는 가운데 발생… => 기존의 구조화된 지식의 필요성을 인정한다는 점… 동료들과 함께 기존 지식에 대한 대안적 반성을 통해 필요 시 질문하고 실천하면서 결과를 비판하며 궁극적으로 자신만의 살아 있는 지식을 학습해 가는 것.