일잘하는 사람들의 시간 관리, 제프리 모스

유능한 상사가 직원들에게 알려주어야 할 사항

• 직원들에게 바라는 기대 목표
• 업무의 책임 담당자.
• 업무 수행 방식
• 업무 향상 방법

     

  명령과 지시를 내릴 때의 요령

• 자신의 원하는 바를 간단 명료하게 전달한다.
• 이유를 설명하고 새로운 업무를 먼저 실행하도록 한다.
• 마감 시간을 정한다.
• 자신이 바라는 성과를 분명하게 전달한다.
• 실현 가능한 최대 목표를 설정한다.
• 지시는 업무 설명서나 개별적 고용 계약서에 규정된 범위 안에서 이루어져야 한다.
• 질문과 답변을 통해 지시 사항을 정확히 이해하고 있는지 파악한다.
• 개인이든 집단이든 업무에 대한 책임성을 부여한다.
• 직원을 존중해주고, 하대하지 않도록 조심해야 한다.

     

  시간 절약

• 우편물은 신속하게 분류하여 정리한다.
• 가장 먼저 받은 전자 우편부터 확인하되, 24시간 이내에 모두 회신을 보내도록 노력한다.
• 모범 서신을 보관해 둔다.

     

  성차별 없는 언어를 쓰도록 한다.

  Business executive, chairperson, fire-fighter, people(mankind), personnel(manpower), police officer, worker.

     

  Each applicant must bring his birth certificate.

  => Applicants must bring their birth certificates.

  Every trainer should prepare his or her visual aids.

  => All trainers should prepare their own visual aids.

  Each person is responsible for keeping his office clean and tidy.

  => You are responsible for keeping your office clean and tidy.

  Each committee member expressed his opinion.

  => Each committee member expressed an opinion.

     

  Each officer presented his report.

  => Reports were presented by each officer.