보이지 않는 고릴라, 크리스토퍼 차브리스

자신의 과거에 대해 잘못 기억하는 사람을 보면 우리는 그가 거짓말을 하고 있다는 생각하지만, 이 역시 착각이다. 새로운 프로젝트를 시작한 사람을 팀의 리더를 뽑으면서 그 프로젝트가 언제 완료될지 확신할 수 있다고 생각하는 것 역시 착각이다. 사실상 인간의 행동 중에 일상의 착각이 영향을 미치지 않는 분야는 하나도 없다.

   

경험이 풍부한 농구선수는 초보선수보다 패스 횟수를 세면서도 고릴라를 더 잘 발견했다. … 전문지식은 예외상황을 감지하는 데 도움이 되지만, 그 일이 전문지식과 관련이 있을 때에 한해서다. 전문가라도 자신의 지식을 활용할 수 없는 분야에서는 중요한 일 한 가지에만 집중하기도 벅찬 초심자와 다르지 않다. 또한 전문가 역시 사람들이 자신만큼 잘 알아차릴 거라는 착각에서 자유롭지 못하다.

   

기술은 인간 능력의 한계를 극복하는 데 도움을 주지만, 기술에도 한계가 있다는 사실을 인지할 때만 그럴 수 있다. 기술의 한계를 정확히 이해하지 못하면 그 도움이 오히려 독이 된다. 주의력의 한계를 극복하려고 이용하는 보조 장치에도 주의력 착각을 일으킬 수 있기 때문이다.

   

2006년 러킹턴, 영국 동내, 강 물의 범람, 통행 금지, 폐쇄된 지 2주 내내 매일 한두 대 차량이 경고 표시를 지나쳐 강으로 돌진. 내비게이션 화면에 운전자가 집중해서.

   

인간의 기억은 비디오카메라처럼 보고 들은 사건들을 기록하기 때문에 이후에도 재생해볼 수 있고 검색할 수도 있다. - 응답자, 63%

일단 어떤 사건을 경험하여 기억하게 되면 그 기억은 변하지 않는다. - 47%

   

전문가들은 뇌가 일상의 세세한 내용을 모두 간직할 에너지와 공간을 제공할 수 없다고 말한다. 특히 그 저장된 정보가 한 번도 사용되지 않는다면 더욱 그렇다.

   

Christmas Love => Christ was Love . 어떤 아이가 m을 꺼꾸로 드는 바람에 … 겨울 축제 리허설.

자신에게 있었던 일처럼… 도용함… 실제로 기억을….

   

정확한 증거가 없는 한 우리는 기억, 믿음, 행동이 시간이 흘러도 안정적으로 상호조화를 이룰 것이라고 자신의 기억력을 착각한다. …

케네디, 여론조사 케네디 서거 직후… 2/3이 3년 전 대선에서 케네디를 찍었다고 주장. 1960년 대선은 50/50 접점이었음. 추모의 감정에 자신의 기억을 일치시킴..

   

유감스럽게도 사람들은 기억이 얼마나 생생하고 감정을 자극하는지를 척도로 정확도를 판단한다. 이러한 단서로 기억이 얼마나 확실한지 평가한다. 다른 사람의 기억의 정확성 또한 그가 얼마나 자신 있게 기억을 표현하는지에 따라 판단한다.

   

유죄 선고를 받은 사람들은 대체로 범죄자가 아닌 사람들보다 지능이 낮다…. 스프레이 페인트로 자기 이름을 … 예순이 넘은 새뮤엘 포터는 미국 상점에서 1백만 달러짜리 위조지폐를 내밀고 직원이 거슬러 주지 않는다고 화를 냄.

   

TopCoder Open : 25000달러 상금, 팀 로버츠, 2008년 / 요구조건을 충족하는 프로그램 개발에 주어진 시간은 단 6시간.

사양을 연구하고 담당자에게 질문 하느라 1시간을 소모함. => 더도 말고 덜도 말고 요구된 사양만 정확하게 구현된 프로그램을 완성했다. 그가 지식 착각에서 벗어나기 위해 투자한 시간이 결국엔 훌륭한 성과라는 결실을 맺은 것이다.

   

금융관련 용어나 개념의 표면적 의미에만 익숙할 뿐인데도 시장을 잘 알고 있다고 착각하는 펀드매니저 같은 태도는 좋지 않은 결과를 가져온다.

   

케이블 뉴스에서부터 웹사이트, 비즈니스 잡지에 넘쳐나는 금융정보는 우리로 하여금 시장이 어떻게 돌라가는지 안다고 착각하게 만든다.

   

횡설수설하는 전문용어들은 피실험자들에게 안다는 지식 착각을 불러일으켰고, 착각에 빠진 사람들은 나쁜 설명이 실제보다 더 많은 지식을 제공한다고 느꼈기 때문이다.

   

과학자, 건축가, 헤지펀드 매니저는 사람들에게 존경을 받지만 기상 캐스터는 비난과 놀림을 받는다. 그러나 기상 캐스터들은 누구보다도 자신이 알고 있는 한계를 착각하지 않는 편이다.

   

우리는 자신감에 대한 애착 때문에 겉보기에 능숙하고 정확한 듯 행동하는 사람에게 보상하고 있음을 알게 되었다. 지식 착각도 이와 비슷한 결과를 낳는다. 우리는 실제 아는 것보다 더 많이 아는 것처럼 행동하는 전문가, 혹은 스스로 그렇게 믿는 전문가의 충고를 선호한다.

   

대중매체가 인과관계에 관한 제대로 된 역학연구보다 개인적 일화에 바탕을 둔 주중을 더 비중 있게 다룰 때 발생하는 결과….

대규모의 과학 연구는 이렇게 근거 없는 결론은 버려가며 누적될 수 있지만, 개인적 일화는 그렇지 않다.

   

인간과 다른 영장류의 차이는 원인을 추론하는 능력이 있다는 점이다. … 문제는 우리의 원인 추론 능력이 아니다. 진짜 문제는 우리가 때로 이익을 위해 필요 이상으로 원인 추론을 펼친다는 점이다.

   

영아의 경우 유아용 DVD를 보는 시간이 하루 한 시간씩 늘어날 때마다 어휘가 8%씩 감소했다. 유아의 경우는 주목할 만한 관련이 없음….

   

124명의 노인… 일주일에 단 몇 시간 정도의 걷기운동만으로도 인지과제를 푸는 능력이 크게 향상됨. (특히, 계획수립 및 멀티테스킹 같은 수행 능력) 반면 스트레칭과 토닝운동은 인지능력 개선에 효과가 없음.

   

취향에 따른 선호가 논리적이기보다 감정적 결정인 반면, 중요한 신상품 출시를 결정하는 일은 감정을 배제하고 오랜 시간 고민하고 분석해야 하는 경우다. 그러나 이 둘을 구분하는 일이 항상 명확하지는 않다. 어떤 결정이 옳고 그름을 판단할 만한 객관적 근거가 거의 없다면, 직관에 따른 결정이 가장 최선이 된다.