명품경영학, 이면희

불안해하는 경영자들이 복잡함을 만들고 있다. 그들은 두꺼운 계획서와 촘촘히 들어찬 슬라이드를 많이 사용한다. 진정한 경영자들은 소란스러울 필요를 느끼지 못한다. 사람들은 명확하고 정확해질 수 있다는 자신감을 가져야 한다. 그러나 그것은 쉽지 않다. 사람들이 단순해지는 것이 얼마나 어려운지, 그리고 그것을 얼마나 두려워하는지는 믿을 수 없을 정도다. 그들은 단순해지면 멍청하게 보일 거라고 우려한다. 물론 현실에서는 정반대이다. 명확하고 현실적인 사람들이 가장 단순하다. - 잭월치

   

조화 Framing, 분석설계 Designing, 자료수집 gathering, 결과해석 interpreting

   

당신의 아이디어는 현재 진행중인 문제에 적용될 때만 독창적일 필요가 있다. - 에디슨

   

협상가의 권리장전

• 나에게는 상대방의 말을 못 알아들을 권리가 있다.
• 나에게는 협상 중 실수할 권리가 있다.
• 나에게는 우유부단하게 행동할 권리가 있다.
• 나에게는 똑같은 말을 반복할 권리가 있다.
• 나에게는 상대방의 질문에 답하지 않을 권리도 있고, 질문에 대한 답을 모를 권리도 있다.
• 나에게는 나만의 의견을 가질 권리와 억지를 부릴 권리가 있다.
• 나에게는 상대방으로부터 나쁜 사람이라는 소리를 들어도 괜찮을 권리가 있다.
• 나에게는 내 자신의 우월성을 인정할 권리가 있다.

     

  狗猛酒酸 구맹주산, 주막의 사나운 개가 손님을 다 쫓아 버려서 술이 쉬어 버린다.

     

  인재관리, 즉 인사관리는 조직이 필요한 인력을 조달하고 유지, 개발하며, 이를 활용하는 활동이다. 이를 다시 구체적인 목표를 포함하여 표현하면 전략적 채용 strategic staffing, 성과관리 performance management, 교육 개발 learning & development, 핵심인재 육성 future Leader & succession planning.

     

  담배를 피우실 분은 밖으로 나가 날개 위에서 마음껏 흡연해 주시기 바랍니다. 오늘 흡연하면서 감상하실 영화는 바람과 함께 사라지다 입니다.

     

  주인 셋인 노예는 자유인이다. - 로마법에서 따온 속담.

     

  리더의 4가지 기능

     

지능	지적 지능 IQ	신체적 지능 PQ	감성적 지능 EQ	영적 지능 SQ
개인     리더십	비전     방향설정 (Path finding)	규율     한 방향정렬 (Aligning)	열정     모델되기 (Modeling)	양심     임파워먼트 (Empowerment)

   

   

사람들이 나를 이해한다면 나는 그들의 관심을 이끌어낼 수 있다. 그러나 사람들이 나를 신뢰한다면 나는 그들의 행동을 이끌어낼 수 있다.

   

거짓말의 종류: 거짓말, 새빨간 거짓말, 통계

   

생산원가가 모두 비슷한 제품들에 다양한 가격을 매겨 놓음으로써, 스타벅스는 가격에 덜 민감한 고객드로가 그렇지 않은 고객들을 모두 만족시킬 수 있었다. 스타벅스는 커피 값에 후하게 지출하는 사람들을 완벽하게 확인할 수 있는 방법이 없기 때문에 고객이 스스로 호사스러운 선택을 할 수 있는 여건을 갖춰 놓은 것이다.

   

박정희 시대가 한 이십 년 계속 되었다면 아마 거북선은 변신 로봇이었다는 학설도 진지하게 거론되었을 것이다.

   

신자유주의는 하이에크가 씨를 뿌리고, 영국 대처 사상이 가꿨으며, 미국의 레이건 대통령이 계승하였다고 말한다…. 공교롭게도 마르크스는 오른쪽 귀가 먹었고, 하이에크는 왼쪽 귀가 먹었다고… 그래서 마르크스는 우파의 소리를 듣지 못했고, 하이에크는 좌파의 소리를 듣지 못했다는 농담을 …

   

   

국가의 인구 수도 웰커브의 모양을… 큰 나라의 인구수는 더 커지는 반면, 이탈리아나 스페인과 같은 중간 크기의 국가는 점차 인구수가 줄어들고 있다고 한다.

   

Lohas , lifestyle of health and sustainability

   

   

Product, Price, Place, Promotion + Power, Public Relation + Physical Evidence, People, Process

   

인터넷 7C context, content, community, customization, communication, connection, commerce

4C Customer Value, Cost, Convenience, Communication

   

성능이 같은 아군 전투가 5대와 적군 전투기 3대가 공중전을 벌인다면 최종적으로 살아남는 아군 전투기는 2대가 아니라 그 차이의 제곱인 4대가 된다는 것… 전력차이는 전투의 승패를 결정할 뿐 아니라 전력 격차를 더욱 크게 만듬… 란체스터 법칙

   

고객보다는 비고객을, 구매자의 차이점보다는 공통점을, 세분화보다는 비세분화를 먼저 생각해야 한다. - 블루오션을 창출하기 위해서.

   

ERRC Eliminate, Reduce, Raise, Create => 새로운 시장 만들기

   

인식의 법칙: Law of perception => 마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움이다.

   

솔직성의 법칙: Law of Candor => 스스로가 부정적이라는 것을 인정할 때 잠재고객은 당신을 긍정적으로 여길 것이다.

'아비스는 렌터가 업계에서 2위를 차지하고 있을 뿐입니다.'라는 카피 이용… 그들이 노리는 것은 소비자가 '그들은 틀림없이 더 열심히 노력할 거야'라고 인식하도록 하는 것…

   

솔직함, 간결함, 단순함, 집중, 독점, 선점…

   

   

데이터를 기반으로 정보가 생성된 이 후 1-2일 내의 가치와 접근빈도가 가장 높으며, 7일이 지나면 정보의 가치와 접근빈도는 현저히 낮아지고, 90일이 지날 경우에는 정보로써의 가치는 거의 사라지고 데이터로 존재하게 된다고 한다. 그렇다고 정보의 가치가 곧바로 없어지는 것은 아니다. 데이터가 되어 버린 정보도 새로운 정보의 생성의 원천이 될 수 있기 때문이다. 많이 생각하는 사람에게는 데이터가 유용한 정보가 되고 지식이 되지만, 그저 쌓아 놓고 있는 경우에는 데이터일 뿐이다.

   

돈이란 단지 수요와 공급의 압력을 기록하는 의사소통이다. 돈은 꿈이다. 돈이란 다분히 마음의 상태이다. 환상 그 자체, 순전히 꿈인 것이다…. 돈은 악몽이다. 범죄의 약 90%는 돈 때문에 일어나며, 교도소에 수감되어 있는 죄수의 약 80%도 돈과 관련된 범죄 때문에 징역을 살고 있다. -마이클 필립스

돈이 아닌 꿈을 가져야 하는 것이 돈에 관한 하나의 법칙이라면 반대로 그 꿈이 악몽이어서는 안 된다는 것도 하나의 법칙이 된다.

   

존재 쉐어: 7%, 시장에서 자신의 가치를 인정받기 위한 최소치

영향 쉐어: 11% 자신의 존재가 시장 전체에 영향을 주기 시작하는 수치

톱 쉡어: 26% 우선전략 시 이익을 얻기 위한 최저 수치

과점 쉐어: 42% 압도적으로 유리해지기 시작하는 수치

독점 쉐어: 74% 경쟁자의 수와 상관없이 절대적으로 안전해지는 수치

   

R&D 와 함께 고려해야 할 것은, A&D, C&D .. Acquisition, Connect

   

역사는 마케팅에서 제 구실을 하는 것은 단 한 차례의 대담한 공격뿐임으로 가르쳐 준다. 나아가 주어진 조건에서 실질적인 성과를 가져오는 것은 단 하나의 행동뿐이다.

   

Choice heuristic 빠르고 쉽게 소비를 결정하는 소비행태.