미팅파워, 데브라 파인

같은 값이면 잘 아는 친구에게서 물건을 산다. 그리고 품질이 크게 기울지 않는 경우에도 이왕이면 잘 아는 친구에게서 물건을 산다. - Mark McCormack, 변호사…

   

사람들은 더욱 자신이 상대방으로 부터 인정을 받는다거나, 자신의 말을 상대가 잘 들어준다고 생각하거나, 혹은 자신이 대화를 나누고 있는 상대방에게 의미 있게 받아들여진다고 느낄 때 그 대화를 높이 평가한다.

   

질문

• 일반적으로 어떤 날씨를 좋아하세요?
• 만일 내일 당신에게 세상 속 어디로든 이동할 수 있는 상황이 주어진다면, 어디로 가시겠습니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
• 지금까지 당신의 직업 중에서 가장 마음에 들었던 것을 꼽으라면 어떤 게 있을까요? 그리고 최악의 것이라면 또 무엇을?
• 당신이 지금까지 보냈던 휴가 중에서 가장 재미있었던 휴가에 대한 이야기를 들려주세요.
• 비오는 날 유독 하고 싶은 일이 있다면 어떤 게 있을까요?
• 지나간 당신의 삶 중에서 다시 되돌리고 싶은 순간이 있다면 그건 어떤 순간일까요?
• 지금 딱 한 가지 갖고 싶은 게 있다면 어떤게? 이유는?
• 가장 좋아하는 친척 이야기?
• 성장했던 곳의 모습은?
• 가장 큰 꿈이나 목표는 무엇?
• 가장 좋은 나이는 언제?
• 살아봤던 여러 곳 가운데 가장 마음에 드는 곳?
• 특별히 당신의 가족이 집안에서 전통적으로 즐기는 것은?
• 가장 처음 구입한 차는?
• 어릴 적 당신의 영웅은?
• 기억에 남는 은사님? 왜?
• 한 번 이상 본 영화나 책이 있다면?
• 특별히 좋아하는 식당은 어떤 곳? 왜?
• 당신의 이름을 어떻게 지었나? 그 유래?
• 이 세상의 모든 돈과 시간을 손에 쥐고 있다면 하고 싶은 일은?
• 당신의 일생에서 가장 놀라운 경험은?
• 당신이 계획했던 일 중 가장 재미있었던 일은? 다른 사람들을 위해서 그런 일을 계획했던 적은?
• 스키?
• 당신을 주인공으로 영화를 찍는다면 어떤 배우가 당신 역할을?
• 당신이 만나본 사람 중에 가장 유명한 사람은 어떤 인물?
• 당신이 경험했던 것 중에 가장 예사롭지 않았던 일이라면 어떤?
• 파티에 갈 때 당신이 즐겨 입는 옷을 묘사?
• 일부러 혼자? 우연히 혼자?
• 꿈꾸는 집에 대해서?
• 당신 삶이나 인생을 떠올리게 하는 노래?
• 음식중에서 가장 기억에 남는 음식?
• 직접 경험했거나 다른 사람에게서 들었던 내용 중에 가장 기억에 남는 우연에 일치에 대한 이야기
• 과일을 잘 익었는지 알 수 있는 방법?
• 직접 인터뷰 하고 싶은 배우?
• 당신의 가족에 대한 이야기?
• 어떤 식물이나 동물에 대한 특별한 추억?
• 가장 친절한 사람은?
• 혼자 있을때 하는 일은?
• 어릴 적에 당신과 말썽을 피웠던 친구?
• 처음으로 집을 떠나 다른 곳에서 경험한 일에 대한 에피소드?
• 저녁 시간에 당신의 배우자와 밖에서 시간을 보낼 때 가장 멋진 순간은 언제?
• 학창 시절 이야기?
• 할아버지나 할머니에 대한 추억?
• 가장 황당한 일은?
• 세상 사랑들이 당신에 대해서 추측하지 말았으면 하는 게 있다면 어떤 게?
• 백만 달러를 손에 쥔다면, 그 돈으로 무엇을?
• 당신의 업무 중에 가장 도전해볼만한 부분이 있다면?
• 인터넷으로 당신의 삶은 어떤 영향?

     

  상대방의 이름을 잊었다고 해서 그를 피하는 것은 어리석은 짓이다. 이제 생각을 멈추고 상대방에게 다가가 그의 이름을 물어라. 그러면 당신은 다시 기회를 얻게 될 것이며, 그로 인해 더욱 즐겁고 유쾌한 대화를 이끌어가게 될 것이다.

     

  당신이 먼저 대화를 시작하라…. 가장 중요한 것은 당신 자신의 운명에 더욱 책임의식을 가져야 한다는 것이다. 누군가가 당신에게 말을 걸어오기를 기다리는 대신 당신이 먼저 대화 상대자를 찾고 선택하라. 대화의 콘셉트를 잡아라.

     

  마치 주인 처럼 행동하면서 그 자리에 모여 앉은 모든 사람들을 편하게 대해주었으며, 화기애애한 분위기를 만들어내면서 자연스럽게 대화가 오갈 수 있도록 했다. 이처럼 당신 역시 어느 자리에서건 사람들이 편안함을 느낄 수 있도록 돕는다면, 그들은 당신을 훌륭한 리더십의 소유자로 기억할 것임.

     

  자연스러운 대화… 질문..

• 날이 정말 화창… 봄에 특별히 좋아하는 어떤 게 있나?
• 그 영화 감동적… 당신은 어떻게?
• 레스토랑 멋진데… 특별히 좋아하는 레스토랑? 이유는?
• 꿈과 목표에 대한 추구는 우리의 삶을 하나의 모험으로 만드는 것 같아요. 당신의 꿈이나 목표는 어떤 것들이 있나요?
• 저는 이번에 새로 취임한 시장이 마음에 듬, 전임시장과 비교했을 때 어떤가?
• 우린 지금까지 벌써 몇 달째 함께 계속 일해옴. 당신에 대해서 아직도 모르는 게 많음. 업무 이외의 외적인 관심사가 있다면 몇 가지만…
• 운동?
• 비즈니스는 언제부터?
• 이 아이디어는 어떻게 나온 거?
• 주요 관심 분야는?
• 초창기엔 어떠?
• 지금의 일을 전문적으로 하시면서 가장 즐거웠던 순간이 있었다면 언제였는지, 그리고 어떤 일로 즐거우셨는지에 대한 말씀을 들려주십시오.
• 당신의 회사가 다른 경쟁사들을 따돌리게 된 배경?
• 현재 종사하는 전문분야에서 직면하게 되는 도전이나 저항이 ?
• 계신 분야에서 앞으로 전망이나 흐름.
• 사업을 홍보하는 데 있어서 가장 효과적으로 판단?
• 가장 중요한 업무 경험이라면 ?
• 동일한 분야의 비즈니스를 막 시작하려는 사람에게 꼭 들려 주고?
• 당신이 실패하지 않았던 이유를 단 한 가지만 꼽는다면 무엇을?
• 현 업계에 몸담으신 이후로 중요한 변화가 있었다면 뭘?
• 사업을 하시면서 가장 흔하게 경험하는 사건이나 사고라면 어떤 걸 지적?
• 인터넷이 당신 사업에 끼친 영향?
• 시간과 돈이 문제가 아니라면 뭐가 문제?

     

  대화를 차단시키는 가장 큰 요인은 상대방의 말에 지혜와 이해심을 가지고 요령 있게 경청하는 능력의 결여에 있음. - 칼 로저스

     

  처음에는 어떤 일이 ?

  이런 걸 전에 보신 적?

  상반된 관점이라는 게?

  그 아래는 뭐가 있을까? 최적의 조건은?

  그 말을 들으니… 가 생각나네요.

  … 에 대한 말씀을 들으니 … 에 대한 기억이 떠오르는군요.

  사실 있잖아요, 제가 바로 신문에서 …에 대한 기사를 막 읽고 있었거든요.

  사실…. 에 대해 늘 여쭤보고 싶었거든요.

  … 에 대해 들었을 때에는 정말 당신이 생각이 나더라고요.

  제가 주제를 바꿔도 괜찮겠습니까? 사실은 당신과 같은 전문가를 만나게 되면 꼭 여쭤보고 싶은 게 있음..

     

  해서는 안 되는 말

• 의문의 소지가 있는 이야기
• 소문에 대한 이야기
• 현재 자신이 개인적으로 겪고 있는 불행한 일
• 무엇이 얼마고, 무엇이 얼마나 비싸다 등… 돈의 액수에 관한 이야기
• 어떤 이슈에 대해 상대방이 당신과 상반된 입장에 서 있다는 것을 알게 되면 곧바로 그 논쟁의 여지가 있는 주제는 되도록 피하라.
• 자신이나 상대방의 구체적인 건강 상태에 대해서 가급적 피할 것,
• 부정적인 내용을 담은 대화는 그것이 어떤 것이든 가급적 피하라.

     

     

  어느 사람이나 만날 수 있다면 누구?

  당신에게 있어서 중요한 이슈는?

  중요한 업무 경험.

  개인적인 모토나 신조

  자신을 가장 잘 나타낼 수 있는 단어?

  가장 존경하는 위인

  고등학교 동창생들은 어떤 인물로?

     

     

  대화 범죄인…

• 심문관
• 허풍쟁이
• 말 한 수 앞질러가는 사람
• 독점자
• 방해꾼
• 패배를 깨끗이 인정하지 않는 사람.
• 똑똑한 체하는 사람
• 충고자

     

  대화 자리에서 먼저 일어나고 싶을 때

  저 연사분께 여쭐 말씀이 있어서 먼저 좀 일어나…

  자리를 죽 돌아다니면서 새로운 분들을 좀 더 만나 말씀을 나눠 보려고..

  오늘 이 자리에 우리 업계 또 다른 사람… 한 번 돌아볼까.

  모임의 회장님과 이야기를 …

     

• 오늘 저녁에 제가 당신의 시간을 모두 독차지해선 안 되겠지요? 그래서 드리는 말씀인데요. 나중에 다시 한 번 만나 뵐 수 있을까요?
• 그럼, 다음 모임에서 또 뵐까요?
• 당신께서 … 하시는 동안 생각이 많이 날 것 같습니다. 돌아 오시면 전화 드려도 괜찮겠습니까?
• 긴 시간은 아니었지만 함께한 시간, 무척 즐거웠습니다. 다음 약속 시간 잡는 것과 관련해서 제가 따로 전화를 드릴 테니. 그때 편하신 시간을 알려주시면 감사하겠습니다.
• 사무실에서 논의했던 내용에 대한 자료는 다음 주중으로 보내드리도록 하겠습니다. 그리고 전화 드릴게요. 다음 약속 시간은 그때 잡도록 하지요.
• 오늘 저녁시간에 강의한 내용을 편안하게 한 번 더 보충 설명할 생각입니다. 시간 괜찮으시면 함께 가셔서 차나 한 잔 나누면서 이야기를 나눴으면 하는데요.
• 함께 일하는 게 정말 즐거웠습니다. 다음 주에 만나서 이 일을 다시 함께 하는 건 어떻겠는지요?
• 곧 함께 일을 하게 되기를 바랍니다. 관심 정도가 어느 정도이신지 여쭐 겸 해서 며칠 있다가 전화를 드려도 괜찮겠습니까?

     

  대화를 위한 조언

• 누구든 만나든 먼저 미소를 지으며 인사를 건네라.
• 먼저 나서서 자신을 다른 사람에게 소개하라.
• 위험 부담을 택하라. 그러면 성공을 기대할 수 있다.
• 유머감각을 활용해야 한다는 사실을 늘 유념하는 가운데 상황을 재미있게 이끌도록 노력하라.
• 대화를 시작하는 방식을 다른 사람들과 달리하라.
• 당신 나름대로 사람들의 이름을 기억하려는 노력을 기울여라.
• 상대방의 이름을 잊었다면 솔직하게 시인하고 언제든 다시 물어라.
• 상대방의 말을 진지하게 듣고 그것에 관심을 가져라.
• 당신이 그간의 삶에서 경험했던 중요한 사건이나 이슈에 대해 상대방에게 말하라. 상대방이 먼저 당신에게 이끌어내 주기를 기다리지 말라.
• 대화 중간 중간에 상대방이 하는 말을 다시 풀어 언급해줌으로써 당신이 상대방의 말을 귀담아 듣고 있다는 것을 보여줘라.
• 재미와 열정을 가지고 커뮤니케이션 하라.
• 당신이 어느 장소와 어느 상황에 있든 당신의 방식대로 밀고 나가라.
• 상대방이 당신과 다른 사고와 신념을 가졌다 하더라도 한 개인으로서의 권리를 받아들여라.
• 상대방에게 말을 할 때는 자연스럽게 하라.
• 당신이 하고 있는 일을 상대방에게 단 몇 개의 짧은 문장으로 간명하게 말할 수 있어야 한다.
• 당신의 이름을 잊고 있는 것처럼 보이는 사람에겐 자신을 다시 한 번 소개하라.
• 당신이 하는 일과 관련하여 재미있거나 도전해볼 만한 것에 대한 얘기를 미리 준비하라.
• 열린 몸짓언어와 닫힌 몸짓언어에 모두 신경을 쓰고 있어라.
• 접근 가능한 사람을 만나게 되거든 미소를 지으며 상대방과 눈을 맞추고 시선을 교환하라. 그러고 나서 악수를 청하라.
• 당신이 정기적으로 만나는 사람이든, 그렇지 않은 사람이던 간에 일단 만나면 반갑게 인사하라.
• 만나는 사람과의 공통 관심사, 공통 목표, 그리고 공통된 경험을 찾아라.
• 할 수만 있다면 그것이 언제건 간에 다른 사람들을 도우려고 애써라.
• 상대방을 전문가로 만들어줘라.
• 평범한 의식적인 질문에 대한 답변에 열린 자세로 임하라.
• 상대방의 관심사에 대해 열의를 가지고 꼬치꼬치 캐물어라.
• 정보를 주고받는 시간을 균형적으로 안배하라.
• 다양한 화젯거리나 주제를 놓고 말을 할 수 있어야 한다.
• 우리의 삶에 영향을 미치는 현재의 당면문제나 이슈를 견지하고 있어야 한다.
• 다른 사람에게 당신의 느낌, 견해, 그리고 정서 등을 표현한다.
• 당신 자신의 느낌과 어떤 개인적인 것들에 대해서 말을 할 때에는 당신이라는 말 보다 나라는 말을 사용하라.
• 당신이 상대방과 대화를 즐기고 있다는 것을 상대방이 느낄 수 있도록 몸짓이나 표정 등으로 보여줘라.
• 관계를 좀 더 발전시키기 위해서는 상대방에게 초대장을 발부할 준비를 하라. 그를 초대하여 또 다른 이벤트와 활동을 전개하라.
• 당신이 만나는 친구와 지인들과 지속적인 교류를 위한 방법을 모색하라.
• 상대방의 견해나 입장을 읽어내라.
• 당신이 만나는 사람들에게서 긍정적인 대목을 찾아라.
• 대화를 시작하거나 끝을 낼 때에는 꼭 상대방의 이름을 입으로 소리 내어 언급하면서 악수와 더불어 따뜻한 인사를 건네라.
• 당신의 이웃, 직장 동료, 그리고 비즈니스 파트너들과 시간을 갖되 다정다감함으로 다가서라.
• 당신이 상대방 자신에 대해 더 많이 알고 싶어 한다는 사실을 인식시켜라.
• 이전 대화에서 상대방이 당신에게 말했던 것에 대해 물어보라.
• 다양한 정보를 위해서는 주의 깊게 경청하라.
• 더 많은 것을 터득하기 위해서는 열린 질문을 하라. 그러기 위해 사전 준비를 하라.
• 논의의 주제에 대해 얘기가 어느 정도 됐다 싶으면 대화의 주제를 바꿔라.
• 상대방이 진정으로 즐거워할 수 있는 것으로 무엇이 있는지를 모색하라.
• 상대방이 소유하고 있는 것, 입고 있는 것, 하고 있는 것, 혹은 말하고 있는 것에 대해 칭찬을 아끼지 말라.
• 긍정적인 신호를 보냄으로써 상대방이 당신에게 말을 걸어올 수 있는 분위기를 이끌어라.
• 함께 대화를 나눌 대에는 상대방의 눈을 보고 말을 하려고 노력하라.
• 상대방에게 어떤 이야기를 하고자 할 때에는 먼저 그것에 대한 주요 요지를 들려줘라. 그런 다음, 참고적으로 자세하게 부연 설명 할 것은 나중에 덧붙여라.
• 여럿이서 대화할 때에는 언제든 가급적이면 모든 사람이 다같이 대화에 참여할 수 있도록 하라.
• 당신이 말할 때 상대방이 혹시 당신의 말에 지루함을 느끼는 안색은 보이지 않는지, 혹은 관심이 좀 부족한 것은 아닌지 그 신호를 살펴라.
• 사교 모임이나 비즈니스 모임에 나갈 때에는 사전에 반드시 준비하고 나가라.