최고의 협상, 로이 레위키

   

   

개인 간 갈등을 다루는 유형과 상황에 따른 전략의 유용성

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

윈윈 대안을 나타낼 재초점 질문들

   

   

   

협상에서 유용한 질문과 유용하지 못한 질문들

   

   

곤란한 상황을 다루기 위한 질문들

   

   

   

   

긍정적인 느낌은 공정한 협상절차의 결과물이다.

   

   

   

   

   

힘의 원천

   

설득과장에서의 지렛대 요인

   

속임수 간파하기

   

   

   

   

   

   

국제협상에 영향을 주는 다양한 요인들

   

피셔의 요구사항 경향