Root Cause Analysis, 트리즈, 원인 결과 분석, TRIZ

Root Cause Analysis: 문제 현상 (Effect, 결과) 에 대한 인과관계 분석을 통하여 근본원인(Cause) 및 모순(Conflict)을 도출하는 방법론.

   

Cause-Effect의 이중성

• 어떠한 결과(Effect)의 원인(Cause)은 동시에 다른 원인 (Cause)의 결과(Effect)일 수 있다.
• 어떠한 원인(Cause)의 결과(Effect)는 동시에 다른 결과(Effect)의 원인(Cause)일 수 있다.

   

TIPs

=> 기존에 폐기 되었던 해결책도 확인.

=> 너무 가까이 있는 해결책으로 안주 하지 말고, 원인을 깊이 파악하고 근본 원인에 대한 해결책을 찾기.

   

* 인과관계 사살 내에서 논리적 비약이 발생할 경우 문제해결의 기회를 잃게 됨.

   

하나의 문제를 일으키는데 두 개 이상의 원인이 관여할 수 있다.

   

CECA 모델

• 초기 문제에 대한 하위 원인은 기능분석, Flow Analysis 등을 수행하는 과정에서 많이 도출됨.
• 많은 하위 원인은 몇 개의 근본원인에 의해 발생하며 근본원인에 가까워질 수록 잘 드러나지 않음.

   

원인을 찾는 방법

• From Function Analysis, Flow analysis
• 해당 분야 전문가로부터
• 자연과학/공학 지식(논문, 특허), 검색 엔진(인터넷)

   

• 시간 특성 : 시간 , 속도, 프로세스
• 공간 특성 : 공간, 길이, 면적, 부피, 구조
• 에너지 특성 : 무게, 힘, 압력, 파워, 온도, 밝기
• 환경 특성 : 물질, 정보, 정책, 제도, 문화, 가치
• 조건 특성 : 안정성, 신뢰성, 내구성, 정확성, 편리성, 적용성, 복잡성, 자동화, 생산성, 고객 요구사항.

   

원인을 찾는 방법 : Semantic Engine (의미론적 검색, Goldfire)활동

   

   

원인 분석의 종결

1. 제약 조건에 도달 했을 때
2. 제어할 수 없는 원인에 도달 했을 때
3. 긍정적인 원인에 도달 했을 경우 : 모순에 도달

   

Root conflict : 하나의 원인이 부정적인 결과(문제)를 일으킴과 동시에 긍정적인 결과를 일으키는 갈등.

   

Root Conflict Analysis

현실의 문제를 모순의 문제로 Reformulation 하여 TRIZ의 활용도를 높여 주는 방법론

• 문제를 잘 구조화하여 원인 파악을 쉽게 할 수 있도록 도와줌
• AND와 OR의 논리 연산자를 사용하여 문제해결의 순서와 효율을 제공
• 하위 원인들 간의 관계를 이해하기 쉽게 보여줌.
• 하나의 원인으로 인한 유익한 결과/유해한 결과를 보여줌으로써 모순을 가시화