커넥티드 컴퍼니, 데이브 그레이, 토마스 밴더 월

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

       

   

고객서비스

   

   

   

   

   

상충하는 제약은 시간이 흐를수록 커진다.

   

복잡성

   

자포스, 노드스트롬

   

복잡계

   

   

   

프로세스=> 파드

   

   

유효 추론

   

결론을 말하자면 기업가는 자신이 직접적으로 통제할 수 있는 것들에만 초점을 맞춘 채 목표를 달성하기 위해 노력한다는 것이다.

   

   

   

플랫폼은 어떻게 학습하는가?

   

   

소셜네트워크의 구조

   

네트워크 권력의 3대 원칙

   

혁신의 거듭제곱 법칙

   

   

   

   

   

   

   

   

가장자리 리더십

   

   

   

   

   

조직을 덥히고 싶다면 밀도를 높여라.

   

대기업에서 혁신을 시도하면 면역체계가 공격을 시작한다.