지식 경영론, 송영렬

효과적인 지식경영을 위해서…

• 경제적 성과 혹은 가치 간의 연계 link to performance or industry value
• 기술적, 조직적 기반확보 technical and organizational infrastructure
• 지식친화적 문화 knowledge friendly structure
• 명확한 목표와 용어 clear purpose and language
• 동기유발방식의 변화 change in motivational practices
• 복수의 지식전파채널 multiple channels for knowledge transfer

     

  지식경영 성공요인

• 전략: 핵심지식에 대한 인지도, 가치 공유, CEO의 지식경영 인지도
• 프로세스: 의사소통 채널, 관계의 다양성, 교육/훈련 프로그램, 문서관리체계, 보상체계, 지식용이성, 지식접근성
• 문화 및 사람: 창의성, 신뢰성, 협력도, 개방성, 구성원의 컴퓨팅 능력
• 기술: 정보기술 이용도, 정보기술 인프라, 지식경영도구(지식축적도구, 지식공유도구)

     

  사용되지도 않는 지식을 꼭 껴안고 있을 필요가 없다. 지식경영에 있어 중요한 것은 실제 기업에서 필요로 하는 지식이 만들어져 활용되느냐 하는 것이다. 따라서 조직에서 필요로 하는 지식변화에 따라 지식 경영의 모습도 조금씩 변화시켜 나가야 한다. -조관래 그룹장, 삼성 SDS